Política de devoluciones y reembolsos
En TrueBloom Beauty, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera categoría y un servicio de atención al cliente excepcional. Su satisfacción
es nuestra prioridad, y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por
cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido podría haber entrado ya en proceso. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Política de devoluciones
Ofrecemos un período de devolución de 30 días para los artículos no utilizados devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no realizamos
reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al uso indebido. Si devuelve un artículo no aprobado sin una
razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 25% del
precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando su número de pedido y
el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíe el producto de vuelta. Los artículos deben ser devueltos en su
embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y el nombre de envío en su paquete de devolución para
facilitar el procesamiento rápido. Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío
no se reembolsan.
Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo/s.
Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, por favor espere hasta 40 días hábiles desde la fecha de confirmación
para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso,
póngase en contacto con su institución financiera.
No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados
debido al uso normal o al uso indebido.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Problemas con el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad del producto y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Adhiérase a todas las instrucciones de uso adecuadas y precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de esto puede resultar en daños o lesiones, de los cuales no podemos hacernos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante será a nuestra discreción. Si experimenta molestias al usar nuestros productos, deje de usarlos inmediatamente y póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a abordar cualquier inquietud o pregunta.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un
defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen
estado no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para
reportar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un
reemplazo sin costo alguno para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste
o uso indebido.
Envío y entrega
Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido rápidamente, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega fuera de nuestro control, incluidos los causados por el transportista, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentra algún problema con la entrega, póngase en contacto directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.